Gestão de Incidentes vs. Gestão de Problemas: Entenda a Diferença e a Importância
Descubra as diferenças entre gestão de incidentes e problemas para otimizar a resolução e controle em TI.
João Marcelo Heusi atua na liderança de times de produto e tecnologia. Seu foco é em produtos digitais empresariais, atualmente à frente da inovação em plataformas de viagens corporativas e ferramentas para a área de TI..
Descubra as diferenças entre gestão de incidentes e problemas para otimizar a resolução e controle em TI.
Conheça 7 processos de TI para automatizar e reduzir erros manuais, garantindo controle e agilidade nas operações diárias.
Descubra os riscos e limitações das planilhas para gerenciar senhas e saiba como um cofre corporativo protege seu TI.
Descubra como evitar falhas na gestão de senhas, protegendo acessos e reduzindo riscos em equipes de TI.
Aprenda a aplicar o modelo Zero Trust para proteger sua infraestrutura com autenticação rigorosa e controle de acesso total.
Entenda como a Autenticação Multifator (MFA) fortalece a segurança e evita ataques de credenciais em ambientes corporativos.
Descubra como implementar e gerenciar o Controle de Acessos Privilegiados para proteger sistemas e dados sensíveis de TI.
Aprenda a estabelecer e acompanhar SLAs de TI para garantir a qualidade e o cumprimento dos serviços de tecnologia.
Entenda como o ITSM centraliza processos de TI, padroniza fluxos com ITIL e melhora a gestão de demandas e tickets.
Saiba como escolher uma ferramenta de abertura de chamados que integra tickets, senhas e gestão de fornecedores com segurança e controle.
Descubra como implementar helpdesk startup com automação, suporte multicanal e integração para otimizar a gestão de tickets.
Gestão centralizada de senhas para consultorias de TI, com automação, auditoria de acessos e controle de permissões.
Descubra ferramentas e práticas para helpdesk em times pequenos, com gestão de tickets, automação e suporte integrado.
Centralize e proteja senhas com criptografia, controle de acesso granular e monitoramento para segurança em TI.
Descubra como aplicar ITSM para times pequenos, otimizando gestão de incidentes, automação e controle de demandas.