Guardar credenciais de clientes é uma das maiores responsabilidades dos MSPs (Managed Service Providers). Não é exagero dizer que um descuido pode comprometer todo o relacionamento com o cliente e colocar em risco informações confidenciais, levando a prejuízos graves, tanto financeiros como de imagem.
Ainda assim, muitos MSPs caem em armadilhas comuns na hora de proteger essas credenciais. E as consequências disso podem ser devastadoras: segundo a Verizon, cerca de 80% das violações de dados em empresas envolvem senhas fracas, reutilizadas ou mal armazenadas.
Nesse artigo, vamos mostrar de forma simples os 5 erros mais frequentes na gestão de credenciais e, o mais importante: como corrigi-los de uma vez por todas. Trabalhar com plataformas como a oferecida pelo Movitera, especialmente o Movitera Vault, pode ser o passo que faltava para trazer mais segurança e praticidade à equipe de TI.
Por que guardar credenciais com segurança é tão sério?
A confiança do cliente é construída na segurança dos seus dados.
Quando um MSP negligencia essa etapa, abre portas para ameaças internas, ataques externos e, em muitos casos, problemas legais ligados à LGPD. Senhas expostas levam a acessos não autorizados, dentro e fora da empresa, algo que afeta diretamente a reputação e pode significar perda de contratos.
Os 5 erros mais comuns e como solucionar
1. armazenar senhas em planilhas ou documentos não protegidos
Esse é clássico: a equipe cria um arquivo com todas as senhas e salva localmente, no servidor ou até no e-mail. Parece prático, mas é uma armadilha.
Se a planilha vaza, todas as informações vão juntas. Além disso, esses arquivos geralmente não possuem criptografia nem histórico de acesso.
Como corrigir:- Mude para um cofre digital corporativo, com registros de auditoria e criptografia avançada, como o Movitera Vault.
- Proíba o uso de planilhas para guardar senhas.
2. compartilhar credenciais pelo e-mail, chat ou mensagem
No momento de pressa, muitos enviam senhas por WhatsApp, Teams ou e-mail, achando que nada vai acontecer.
Mas basta uma invasão ou um encaminhamento errado para o perigo se tornar realidade. Mensagens podem ser interceptadas ou esquecidas em dispositivos pessoais.
Como corrigir:- Utilize sistemas próprios para compartilhamento seguro de credenciais.
- No Movitera Vault, é possível definir quem acessa cada senha, registrar cada acesso e evitar envios inseguros.
3. usar senhas fracas ou repetir padrões entre clientes
Senhas como “Cliente123!” ou “Senha2024$” ainda são mais comuns do que se imagina, mesmo em ambientes profissionais. O problema cresce quando o padrão se repete em vários clientes, ampliando o risco exponencialmente.
Uma senha fraca ou repetida derruba toda a proteção.Como corrigir:
- Estipule regras de complexidade de senha e implemente verificações automáticas.
- Com o Movitera Vault, gere senhas aleatórias fortes e diferentes para cada conta.
4. falta de atualização periódica das credenciais
Deixar uma senha sem troca regular é abrir espaço para exploração de brechas antigas. Muitos MSPs deixam passar meses, ou até anos, sem rotacionar acessos. E as contas de ex-funcionários? Seguem ativas sem sinal de alerta.
Como corrigir:- Crie lembretes automáticos para revisão e alteração de credenciais.
- Implemente política de bloqueio imediato para ex-colaboradores, recurso disponível em plataformas como a Movitera.
5. não monitorar acessos e não possuir logs de auditoria
Sem saber quem acessou o quê, quando e por qual motivo, MSPs ficam de mãos atadas ao investigar incidentes. Falta de monitoramento dificulta não só a prevenção, mas também o tratamento de falhas.
Como corrigir:- Adote sistemas que registrem todo acesso às credenciais, indicando horário, responsável e motivo.
- Com o Movitera Vault, todos os acessos são monitorados e auditáveis, facilitando o controle e resposta rápida a incidentes.
Educação e atenção constante: o verdadeiro segredo
Na vida real, basta um deslize para que uma rotina aparentemente segura vire um caos. Por isso, não existe solução única ou mágica. O segredo está em atualizar processos, educar a equipe e contar com ferramentas desenvolvidas para o contexto de MSPs, como o Movitera Vault.
Revisão, treinamento e tecnologia: esse é o tripé da proteção.
Com uma gestão centralizada, alertas automáticos, geração de senhas fortes e registros confiáveis de auditoria, é possível blindar as informações do seu cliente e fortalecer a confiança na parceria.
Conclusão
MSPs que dão atenção à gestão das credenciais evitam dores de cabeça, blindam a reputação e entregam mais valor ao cliente. Não espere um incidente para repensar processos. Invista tempo e recursos em práticas modernas e conte com soluções como a plataforma Movitera, pensada para simplificar e proteger o dia a dia do seu time de TI. Experimente conhecer mais sobre o Movitera Vault e leve a segurança das credenciais dos seus clientes a outro patamar.
Perguntas frequentes
Quais são os erros mais comuns com senhas?
Os erros mais comuns incluem uso de senhas fracas ou repetidas, armazenamento em planilhas ou documentos desprotegidos, compartilhamento por e-mail ou chat, falta de rotatividade e ausência de controle de acessos e auditoria.
Como guardar senhas de clientes de forma segura?
O ideal é usar um cofre digital corporativo, como o Movitera Vault, com criptografia avançada, registros de acesso e funções de compartilhamento seguro. Além disso, senhas devem ser fortes, únicas e rotacionadas com frequência.
Quais ferramentas ajudam a proteger credenciais?
Ferramentas de cofres de senha corporativos são as mais recomendadas, por centralizarem e protegerem os dados. Plataformas como a do Movitera oferecem controle de permissões, auditoria, geração de senhas seguras e alertas automáticos.
É seguro usar planilhas para senhas?
Não. Planilhas são fáceis de compartilhar, podem ser copiadas, enviadas sem controle e geralmente não contam com recursos de criptografia nem registro de acessos. O risco de vazamento é alto.
Como corrigir falhas na gestão de credenciais?
Invista em treinamento constante, políticas internas claras e em plataformas especializadas para guardar e compartilhar senhas. Adote práticas como rotatividade, geração automática de senhas fortes e auditoria de acessos em uma solução como o Movitera Vault.
